金融行业应该怎样玩转品牌营销

如今谈起情感营销,想必每个品牌都有话要说。高价值腕表品牌希望客户拥有“归属感”或“尊贵感”;汽车品牌则希望客户拥有“舒适感”或“家庭感”;家居店打出“有我,更有创意”或“不一样的生活”的品牌理念。

众所周知,情感营销是将消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的营销核心,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。

然而在碎片化的互联网时代里,对于冷冰冰的金融品牌而言,这种情感联系,究竟要怎样建立呢?究竟如何与消费者产生共鸣、打动消费者,吸引消费者参与进来,从而实现促进消费者购买行为的呢?

品牌定位and情感营销

可以说,一个品牌的定位,决定了情感营销的方向,对同质化竞争激烈的金融行业就更是如此。但,众多金融品牌在情感主张上选择随意,人生三大情 “亲情”、“爱情”、“友情”白唱不厌,添加一点坚持奋斗、努力向上,就完成了所谓金融品牌的情感营销。

这种没有将情感主张和金融品牌特性结合在一起的情感营销,造成的结果往往是消费者看完广告后,就没有然后了。消费者连哪个品牌做得广告都不记得,这种情感营销对金融品牌的建立与传播实际上没有并没有多大帮助。

当然,金融行业里面,也有将品牌定位和情感营销玩得好的案例,即达到了传播品牌的效果,有提升了品牌的形象,还将消费者与品牌的距离拉近,可谓一举多得。

案例分析,蚂蚁金服2016年夏天,推出了一组平面海报,共计22张,每一张海报后面,都是一个平凡人的生活,平凡而美好。这与蚂蚁金服的品牌定位“为世界带来,微小而美好的改变”如出一辙,一经投放就收获了无数掌声。这与2015年9月,蚂蚁金服首次发布的品牌形象片一脉相承,是一次品牌理念落地的延续,也是一次品牌与用户之间的情感对流与平等沟通。

品牌形象与情感营销

品牌形象直接决定了一个品牌在客户心目中的地位,但这并不代表,冬天送杯咖啡,你就是有一个温度的品牌,你就能在客户心里留下浓墨重彩的一笔了。这种形象,是源于品牌的;这种温度,是源于客户的。

案例分析,2016年教师节,交通银行信用卡品牌推出了一组“感谢有你”的H5海报。暖心提醒大家,是老师教会我们各种可能,也是老师告诉我们,努力变成可以。这暗暗契合了交通银行Y-POWER信用卡的品牌形象,年轻是将可能变成可以。同样的画面,如果将文字换成“9.10,感谢有你”,整张海报变得有平有糙,毫无闪光点,更别说温度了。

品牌产品与情感营销

以银行业为例,各种主题的银行卡层出不穷,各种权益的银行卡比比皆是,一个品牌的产品针对怎样的客户,他们有怎样的消费需求,又怎样的消费喜好,无一不是决定该款产品实际使用的人数重要因素。

比如,招商银行的火影忍者银行卡。

一直以来,招商银行信用卡都紧跟潮流,探索年轻人喜欢的领域,相继发行的主题卡就有航海王信用卡、HelloKitty粉丝信用卡、魔兽游戏联名卡、英雄联盟信用卡、炉石传说信用卡等,均受到不同年轻人的喜爱。

此次火影忍者联盟信用卡的上市不仅是招商银行信用卡深度把脉年轻客群消费习惯的又一创新产品,同时也是和“火锅“们一起,向这部承载了太多回忆的经典动漫致敬,可谓是情感满满。

情感营销的关键点

共鸣型文案、同理心、情怀广告、场景重叠、客户诉求等等词汇,用PPT写出来,花不了几分钟。但是如何寻找到符合品牌与消费者两者的情感共鸣,却是难上加难。

一次好的金融品牌情感营销包含了多个方面。

1.沟通不是灌输。

金融品牌摒弃以往的教条式灌输,用一种平等的姿态与消费者进行对话,贴近消费者,有利于培养客户的品牌好感度。

2.不是卖而是帮

在实际营销中,将消费者当成自己朋友,我们不是卖产品,而是帮助客户实现财富自由的梦想合伙人。

3.尽量说人话

告别以往高大上的天花板广告词,从微小入手,从感性入手,让每位客户感同身受。

4.换位思考

你的客户是谁?他们真正需要什么?是挣钱?还是实现梦想?是富甲一方?还是衣食无忧?立足消费者实际情况,解决消费者的实际问题。

5.场景化思维

试想一下,你的客户在什么情况下会想到咱们的品牌,你的客户在什么场景下会使用到我们品牌的产品。明白了这个,品牌的情感营销才能做得出彩。

将以上五点运用至品牌营销中,通过对产品或服务各要素及营销过程注入情感,把原本没有生命的金融品牌拟人化,赋予其感性色彩,从而唤起消费者的共鸣。才能让营销更加贴近生活、融入生活,才容易抓住用户的注意力,赢得用户的心。

在移动互联网当道的今天,传播变成了极其简单的事情,可能只需要一次点击。每一个用户都成为营销环节中的一个节点,合理的运用情感营销,一方面能提高消费者的品牌忠诚度,同时也是战胜竞争对手,占领市场强有力的武器。

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